Скидки и акции Рассрочка 0% на декоративный камень РокСтоун

Отзывы о компании РокСтоун

Производство декоративного камня

Карта
РокСтоун - Производство декоративного камня 201 фото
Скидки и акции
  • Рассрочка 0% на декоративный камень РокСтоун
 
Ваша оценка
Оставить отзыв
  • 07.07.2018 15:21

    Достоинства: нет


    Недостатки: Уважаемый, г-н Рудник. Камень Роттердам не выдерживает атмосферных нагрузок (перепадов температур, даже летних) в принципе. Причин может быть несколько: 1. Нарушение состава камня при его изготовлении, чего то не доложили, решили сэкономить на качестве. 2. Камень в принципе не приспособлен к отделке для фасада. Возможно одну партию отдали на экспертизу, а продали нам другую. Но это уже выяснят компетентные органы, как в прочем и как ведется производство. Остатки камня будут направлены на экспертизу. Напомню, что все работы были выполнены согласно вашим рекомендациям, на все используемые материалы в процессе монтажа имеются сертификаты, так же как и сертификаты у бригады отделочников. Мы не просто так вас приглашали до начала работ на объект и демонстрировали все используемые материал. Стандартные отписки не пройдут. Недобросовестным производителям не место на нашем рынке. У меня же как у покупателя вашей горе-продукции вопросов много: 1. Кто мне вернет деньги? 2. Кто оплатит переделку фасада?

    • 10.07.2018 17:16

      Уважаемая Анна Повилан. Приобретенный вами декоративный камень "Роттердам" предназначен для внутренней и наружной укладки. Качество нашего продукта подтверждают протоколы испытаний, Свидетельство о технической коспетенции и сертификат соответствия Республики Беларусь. Мы работаем в соответствии с законодательством и СТБ 1374-2003 РБ, ведем всю необходимую документацию, включая Журнал отбора образцов на КАЖДУЮ партию продукции. Высокое качество продукции «РокСтоун» гарантирую и готов предоставить все документы, свидетельствующие это. Есть большое количество объектов, как в Беларуси, так и за ее пределами, эксплуатируемых более 10 лет. В связи с отсутствием у вас результатов «экспертизы компетентных органов», прошу воздержаться от заведомо ложных показаний. Также напоминаю вам, что согласно статьи 188 Уголовного кодекса РБ, «Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, либо в печатном или публично демонстрирующемся произведении, либо в средствах массовой информации, либо в информации, размещенной в глобальной компьютерной сети Интернет, либо соединенная с обвинением в совершении тяжкого или особо тяжкого преступления, – наказывается штрафом, или исправительными работами на срок до двух лет, или арестом, или ограничением свободы на срок до трех лет.» Настоятельно рекомендую вам не засорять страницу, а обратиться ко мне напрямую либо в суд. С уважением, директор ООО «РокСтоун».

  • 13.06.2018 11:27

    Достоинства: Дизайн.


    Недостатки: Ни в коем случае не обращайтесь в компанию Рокстоун. Очень некачественный товар. Приобрели камень Нотердамм для отделки цоколя и фасада каркасного дома. Изначально обратили внимание, что камень не очень качественный (неровная внутренняя сторона, толщина варьируется от 1 см до 3 мм), обратились в Рокстоун, приехал технолог и начал рассказывать, что они защищены со всех сторон, а на камень "дышать нельзя и очень осторожно с ним обращаться". Выполнили при монтаже все их рекомендации, обработали камень влагоотталкивающим составом. Однако через месяц некоторые угловые элементы дали трещину, в итоге фасад испорчен, деньги выброшены. Камень НЕ выдерживает солнечные лучи и температуру, крошится. Кроме того, камень пористый и имеет провалы и отверстия по лицевой стороне. В составе множество крупных частиц, камень иногда крошился в руках и при монтаже. После обращения в Рокстоун были неприятно удивлены отказом заменить камень. Кроме того, стали нагло увиливать от ответственности и говорить о том, что они со всех сторон защищены. Будем обращаться в суд.

    • 18.06.2018 13:16

      Уважаемая Анна Повилан. В ответ на вашу запись сообщаем, что плиты бетонные облицовочные «РокСтоун», к которым относится и декоративный камень с торговым названием «Роттердам», подходят для наружной и внутренней отделки. Причин, почему пошли трещины на фасаде, много: 1. Используется обычный плиточный клей для приклеивания утеплителя и фасадной стеклосетки. 2. Отсутствие ЦПВС по утеплителю либо ее закрепление с нарушением технологии. 3. Отсутствие армирования клеевого состава либо нанесение армирования без втапливания стеклосетки. 4. Использование некачественного утеплителя, некачественных комплектующие для фасадных систем, фасадные дюбеля, уголки и т.д., а также фасадные стеклосетки с недостаточной плотностью и щелочестойкостью или стеклосетки для внутренних работ. 5. Используются шпатлевки, штукатурки и материалы, не предназначенные для наружных работ, с содержанием гипса. 6. Используются материалы, не сопровождающиеся сертификатами качества. 7. Нарушается регламент при работе с фасадными материалами, не соблюдение технологических перерывов между этапами работ 8. Нарушение технологии монтажа системы наружного утепления фасада, приклеивание листов утеплителя без разбежки и смещения стыков листов утеплителя относительно предыдущего ряда, отсутствует перевязка листов утеплителя на внешних и внутренних углах здания, отсутствует напуск полотен армирующей стеклосетки. 9. Нарушение технологии подготовки поверхностей под укладку камня . 10. Усадка здания, подвижных стен, проседание грунта 11. Укладка камня на поверхностях, нагревающихся до t свыше 100°С 12. Несоблюдение инструкций по монтажу и применению расходных материалов, а также рекомендаций производителя 13. Укладка плит бетонных облицовочных неквалифицированными либо низкой квалификации, без специального образования людьми. 14. Отсутствие Типовой технологической карты на производство облицовочных работ ТТК №09-2007», «Типовая технологическая карта на производство облицовочных работ ТТК №09-2007. Изменения и дополнения ООО «РокСтоун» к ТТК №09-2007» и т.д. На все эти случаи гарантийные обязательства на декоративные облицовочные плиты бетонные не распространяются. Со своей стороны ООО «РокСтоун» предоставляет сертификат соответствия на плиты бетонные облицовочные, которые соответствуют ТР 2009/013/BY «Здания и сооружения, строительные материалы и изделия. Безопасность», СТБ 1374-2003 «Плиты облицовочные бетонные. Технологические условия». Также ООО «РокСтоун» готово предоставить протоколы испытаний на свою продукцию на морозостойкость, водонепроницаемость, водопоглощение, прочность на сжатие, предел прочности бетона при статическом изгибе, истираемость. Результаты испытаний доказывают, что плиты бетонные «РокСтоун» соответствуют требованиям ТНПА. Однако ООО «РокСтоун» идет на встречу своим покупателям и готов производить замену или возврат собственной продукции, но только до укладки и монтажа. Вы этим предложенным ранее правом не воспользовались. С уважением, директор Рудник Р.В.

  • 26.09.2017 17:06

    Достоинства: Магазин, консультация, оплата по ЕРИП - всё нормально. Кирпич хороший (тот, который не бракованный).


    Недостатки: При укладке 30 из 100 угловых элементов оказались бракованными. Как выяснилось, для обмена брака необходимо ехать на завод в Дзержинск. Естественно, проще было оплатить дополнительные 30 элементов. Неприятное впечатление оставил кладовщик с лекцией на тему "нет документов на отгрузку - нету товара". Консультанты, отправляя на склад, ни слова ни про какие документы не говорили. Понятно, товар он отгрузил, но тратить 10 мин на подобные разговоры, вырвавшись в обеденный перерыв за город за недостающими кирпичиками малоприятно. Короче, как и большинство фирм в наших краях, работают по принципу "хорошо, когда всё хорошо", не желая нести никаких издержек по исправлению собственных косяков.

    • 18.06.2018 13:22

      Уважаемый Дмитрий Александров, простите за поздний ответ. Приносим свои извинения за бракованные элементы. Действительно, тогда угловые элементы были на производстве, но не складе. Доставка до склада занимала у нашей загруженной машины 1-2 рабочих дня. Покупателям, которые не желают ждать, мы предлагаем забрать из Дзержинска самостоятельно. По правилам отгрузки кладовщик не может отгружать без сопроводительных документов товары. Хотя это никак не оправдывает его несдержанность. Мы приносим извинения за его поведение, с ним проведена беседа. С уважением, директор ООО "РокСтоун", Рудник Роман

  • 15.12.2016 15:02

    Достоинства: Понравился кирпич декоративный, он очень тоненький, идеально подошел для коридора, результатом довольны полностью. Долго ждать заказа не пришлось, через 3 дня после заказа привезли камушек)))) Обслужили очень вежливо.


    Недостатки: Нет услуги поднятие на этаж

  • 06.12.2016 21:09

    Достоинства: Долго выбирали материал для отделки балкона, объехали все организации и посчастливилось попасть в Рокстоун, девушки очень профессионально рассказали о декоративном камне, все тонкости работы с ним, выбор широкий, что глаза разбегались, но консультанты помогли определиться, камень забрал в тот же день, даже укладчиков посоветовали. Не ожидали, что результат настолько порадует и украсит стену. Качество на высшем уровне.


    • 24.02.2017 11:49

      Евгений, спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас снова.

  • 05.07.2016 12:29

    Недостатки: Не смотря на большой выбор продукции, компания Рокстоун разочаровала полностью, даже этот большой выбор кажется таким же большим минусом! НЕ выполняют сроки договора по изготовлению и доставки заказа, не поднимают телефоны, врут о готовности камня - начиная от менеджеров в магазине заканчивая водителем! За время всего ремонт с таким стакнулись впервые! До сих пор не укладывается, что такое может быть.... Купите доп.грузовые машины, обучите своих менеджеров работать с клиентами, и как минимум не врать, не берите новые заказы, ЕСЛИ НЕ УКЛАДЫВАЕТЕСЬ В СРОКИ! Искренне никому не советую обращаться в Рокстоун.

    • 06.07.2016 13:35

      Уважаемая Nadya Kazachenkо, спасибо, что выбрали продукцию РокСтоун, и приносим извинения за принесенные неудобства. По-поводу вашего заявления, я разобрался в проблеме, приняты меры и сегодня ваш заказ выполнен. У нас работают квалифицированные кадры с периодом подготовки, проверки и стажировки. Сожалею, что этот период пришелся на сегодняшний день. Я признаю свои ошибки и исправляю их. С уважением, директор ООО "РокСтоун" Рудник Р.В.

  • 04.07.2016 12:52

    Достоинства: их нет


    Недостатки: Отвратительнейшая организация работы с клиентом! Заказали камень МЕСЯЦ назад, до сих пор его не привезли! На все звонки отвечают разные люди, никто не в курсе в чем дело, кормят "завтраками". Строители не могут работать без материалов! Никому не советую обращаться в эту недокомпанию!!!

    • 06.07.2016 13:41

      Уважаемая Виолетта Кислая. Благодарю, что выбрали продукцию РокСтоун и приношу свои извинения за причиненные неудобства. У нас работают квалифицированные кадры с необходимым периодом подготовки, стажировки и проверки. Сожалею, что этот период пришелся на сегодняшний день. В отличии от других производителей, мы способны признать свои ошибки и исправляем их. Уважаемая Виолетта Кислая, к сожалению, вы не указали номера заказа и мне сложно ответить про ваш конкретный заказ. Буду рад, если вы позвоните мне, директору завода РокСтоун, Руднику Р.В. по тел. 8029-393-36-74, и я решу вашу проблему в максимально короткий срок. Спасибо, что учите нас работать лучше.

  • 18.02.2016 22:57

    Достоинства: Стоимость, большой выбор


    Недостатки: В итоге очень сильно отличался цвет от образца; много кирпичей с неровной обратной стороной (большие и малые бугры)

    • 22.02.2016 12:51

      Уважаемый Андрей Рудченко. Спасибо, что выбрали продукцию РокСтоун. У такого крупного предприятия, как наше, может быть пересортица. Поэтому мы всегда просим наших клиентов проверять продукцию на складе либо при доставке. И всегда решаем вопросы до укладки и монтажа, о чем информируем покупателей и в бланках заказа, и на каждой упаковке. С уважением, директор ООО РокСтоун

  • 16.06.2015 15:55

    Достоинства: Заказывали декоративный камень (гладкий сланец) и остались очень довольны))) На стене смотрится классно!!! Никаких проблем с замерами, доставкой, всё быстро и в сроки!!! Ещё и деньги вернули за остатки неиспользованного камня, кстати тоже без проблем. Очень довольны. Спасибо большое!!!)))


    Недостатки: нет

  • 23.12.2014 15:06

    Достоинства: ассортимент, наличие, качество


    • 22.02.2016 12:53

      Спасибо, что выбрали продукцию РокСтоун. Всегда вам рады!